Stage Klantonderzoek & Online gedrag

Ben jij op zoek naar een stage waarin je veel leert over klantgedrag, data en klantgericht werken? En ben jij beschikbaar in september of in februari? Neem dan snel contact op!

Wat ga je leren?

Tijdens deze stage leer je hoe je waardevolle inzichten uit klantgedrag haalt. Zowel offline in de winkel, als online via onze webshop. Je draait mee in een enthousiast team dat werkt aan een betere klantervaring bij Bike Totaal.

Dit ga je o.a. leren:

·         Klantobservatie in de winkel
Je leert hoe je klanten structureel observeert in onze winkels. Waar kijken ze? Welke route nemen ze? Wat vragen ze aan de medewerker? Zo ontdek je hoe klanten zich écht gedragen en wat hun behoeftes zijn.

·         Opzetten en uitvoeren van klantinterviews en enquêtes
Je helpt bij het opstellen van vragenlijsten en voert interviews uit met klanten in de winkel of online. Ook leer je hoe je e-mailenquêtes opstelt, verstuurt, verwerkt en analyseert. Met jouw conclusies krijgen we beter inzicht in klantwensen en feedback.

·         Online gedrag analyseren met tools
Je leert werken met tools waarmee we klantgedrag op de website analyseren. Denk aan klikgedrag, paginaprestaties of waar klanten afhaken. Op basis van die data, onderzoek je opvallende patronen én doe je verbetervoorstellen.

·         A/B-testen bouwen en optimaliseren
Samen met het e-commerceteam denk je mee over kleine en grote A/B-testen: van andere knoppen tot compleet nieuwe banners of teksten. Je helpt mee bij de uitvoering en leert wat écht werkt.

·         Analyseren, samenvatten en adviseren
Je leert niet alleen data verzamelen, maar ook verbanden leggen en je conclusies helder presenteren. Zo ontwikkel je skills die je overal in marketing en communicatie kunt inzetten.

Dit ben jij:

✔ Je volgt een hbo- of wo-opleiding in Marketing, Communicatie, Commerciële Economie, of iets vergelijkbaars;
✔ Je vindt het leuk om in de huid van de klant te kruipen;
✔ Je bent nieuwsgierig, analytisch en werkt nauwkeurig;
✔ Je durft klanten te benaderen voor een gesprek of interview;
✔ Je schrijft helder en foutloos Nederlands;
✔ Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar, voor ten minste 4 maanden.

Wat bieden wij jou?

• Een stage waarin je veel leert over klantgedrag, data en klantgericht werken
• Een stagevergoeding

• Echte invloed op de klantbeleving bij Bike Totaal
• Een betrokken team dat je goed begeleidt en openstaat voor jouw ideeën
• Ruimte om te leren, te proberen en fouten te maken
• Een gezellige werksfeer en leuke collega’s

Je komt terecht in een betrokken E-Commerce team binnen een organisatie met korte lijnen, duidelijke processen én ambitie.

Hier ga je stagelopen
Bij Dynamo Retail Group werk je bij een snel groeiende retailorganisatie in de tweewielerbranche in Europa. We hebben een uitgebreid dienstenpakket voor meer dan 840 winkels in Nederland, België en Duitsland.

Onder Dynamo Retail Group vallen de formules Bike Totaal, de inkoopcombinatie Dynamo Retail Service en Dynamo Lease BV. In de afgelopen jaren hebben we onze dienstverlening sterk uitgebreid, waardoor we de snelst groeiende retailorganisatie in de Europese tweewielerbranche zijn. Bovendien is Bike Totaal in de 2024-2025-editie van de ABN AMRO Retailer of the Year-verkiezing opnieuw uitgeroepen tot ‘Beste Winkelketen van Nederland’ – voor het derde jaar op rij.

Bij ons op kantoor in Amersfoort werken ongeveer 55 mensen. De afdeling bestaat uit 7 collega’s.

Enthousiast?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Danielle Stegeman op 06-49973838.